MÓDULOS NA ÁREA DE TURISMO

Agente de viagens:

Conteúdo:
Definição e conceito sobre turismo, tipos de turismo, perfil das  agências de viagem;  O processo de vendas de serviços de acordo com a legislação atual. Alfabeto fonético e seu uso, vocabulário técnico uso e aplicação.
O perfil dos tipos de clientes; O conhecimento de produtos e serviços;  As técnicas de apresentação do preço aos clientes; Cotização, venda, fidelização de clientes, venda e pós venda.
  
Básico em Turismo e Hotelaria:

Conteúdo:
Ética, pontualidade e apresentação pessoal, Fundamentos do Turismo e Hospitalidade, alfabeto fonético e vocabulário técnico, seu uso e aplicação, organograma hoteleiro, perfil das profissões inerentes a turismo e hotelaria.
Apresentação e reflexão sobre estudos de casos verídicos.
 
Profissional de Cruzeiros Marítimos:

Conteúdo:
Apresentação Pessoal e ética no Trabalho, Fundamentos de Turismo e Hospitalidade, Perfil dos navios que visitam nossa costa, mercado de trabalho em cruzeiros marítimos, conceitos  sobre educação ambiental, Qualidade na Prestação de Serviços,  técnicas de apresentação e recreação à bordo.
 
Reserva e Recepção de Hotel:

Conteúdo:
Perfil  do profissional em hotelaria, ética e apresentação profissional, organograma hoteleiro, tipos de meios de hospedagem e o perfil do público consumidor: pousada, hotel, albergue, motel, resort. Legislação Vigente na hotelaria atual.
Técnicas de vendas e negociação de tarifas, tipos de tarifas utilizadas, turista X cliente corporativo.
 
Cada módulo de Turismo tem carga horária de : 27 horas

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